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Posizione aperta

Addetto/a Ufficio Informazione e Accoglienza turistica | FULL TIME

Le candidature possono essere inviate a info@modenatur.it

Posizione aperta

Addetto/a all’Ufficio Informazione e Accoglienza Turistica | Full time

Sede di lavoro: Modena – attività in presenza

Modenatur, tour operator incoming attivo da oltre 25 anni e specializzato nella valorizzazione del territorio modenese e regionale, ricerca una persona da inserire nel team dedicato all’informazione e all’accoglienza turistica.

La posizione prevede affiancamento iniziale ed è aperta anche a persone all’inizio del proprio percorso professionale, purché in possesso dei requisiti indispensabili indicati di seguito.

Condizioni contrattuali e retribuzione

• Tipologia di contratto: a tempo determinato per 1 anno o in alternativa apprendistato di 3 anni compatibilmente con la formazione del candidato/,a
• Contratto collettivo applicato: CCNL Agenzie di viaggio Fiavet Confcommercio.
• Inquadramento: Addetto informazioni e accoglienza turistica.
• Ulteriori componenti economiche e benefit: Le maggiorazioni per lavoro domenicale, festivo e altre condizioni di lavoro saranno riconosciute secondo il CCNL applicato e gli eventuali accordi aziendali.
• Orario: 40 ore settimanali distribuite su cinque giorni o 6 giorni. Sono compresi nell'orario di lavoro sabato, domenica e giorni festivi. A titolo esemplificativo, la settimana lavorativa può essere organizzata dal mercoledì alla domenica, con riposo il lunedì e il martedì.
• Inserimento previsto: immediato.

L’eventuale collocazione all’interno della fascia retributiva indicata sarà determinata sulla base di criteri oggettivi e neutrali rispetto al genere: esperienza pertinente alle mansioni, competenze linguistiche documentate e competenze operative utili al ruolo, nel rispetto dell’inquadramento contrattuale.

Ruolo e attività

La persona selezionata affiancherà il team nelle seguenti attività:

• Accoglienza e assistenza turistica presso l’Ufficio IAT di Modena, con informazioni su itinerari, eventi, trasporti e servizi del territorio modenese e regionale.
• Vendita e gestione della biglietteria bus presso il punto informativo turistico della stazione ferroviaria di Modena.
• Supporto al reparto booking nella gestione delle prenotazioni di hotel, transfer, visite guidate, ristoranti, pacchetti turistici ed esperienze.
• Assistenza clienti al front office e attraverso i canali online.
• Supporto alla gestione dell’e-commerce, alle elaborazioni statistiche e alla preparazione di report.

Requisiti indispensabili

• Padronanza della lingua italiana, scritta e parlata, adeguata alle attività di informazione, accoglienza e assistenza alla clientela.
• Conoscenza documentata di due lingue straniere:
  
  • inglese: livello minimo B2 QCER; seconda lingua straniera, preferibilmente tedesco o francese: livello minimo B1 QCER. Le competenze linguistiche devono essere comprovate da certificazioni rilasciate da enti autorizzati.
    Possono essere valutati come equivalenti, nei limiti previsti dalla disciplina regionale applicabile, titoli quali laurea in lingue, diploma di liceo linguistico e abilitazioni alle professioni turistiche di guida, accompagnatore turistico o guida ambientale escursionistica. Le certificazioni o i titoli devono essere già posseduti al momento della candidatura e riferibili alle lingue richieste.
• Conoscenza dell’offerta turistica del territorio modenese
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Disponibilità all’inserimento immediato.
• Disponibilità al lavoro esclusivamente in presenza e su turni comprendenti weekend e giorni festivi.

Requisiti preferenziali

• Certificazione di livello B2 in due lingue straniere, di cui una inglese.
• Laurea in ambito turistico, linguistico o marketing.
• Esperienza presso Uffici IAT o front office turistici.
• Conoscenza del gestionale AVES di Datagest.
• Esperienza con TrekkSoft o altri software di e-commerce turistico.
• Familiarità con Google Workspace, Canva, PowerPoint e social media.
• Patente B.
• Abilitazione alle professioni turistiche di guida, accompagnatore turistico o guida ambientale escursionistica.

Pari opportunità e trasparenza nella selezione

Modenatur valuta le candidature sulla base delle competenze e dei requisiti pertinenti alla posizione, senza discriminazioni di genere, età, origine, disabilità, orientamento sessuale, religione o convinzioni personali.

Durante la selezione non saranno richieste né acquisite informazioni sulle retribuzioni percepite negli attuali o precedenti rapporti di lavoro.

Come candidarsi

Inviare il curriculum a info@modenatur.it, indicando nell’oggetto “Candidatura Ufficio IAT – Full time”